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《中國旅行服務業發展報告2015》&《中國旅游住宿業發展報告2015》發布

近日,中國旅游研究院在京發布《中國旅行服務業發展報告2015》&《中國旅游住宿業發展報告2015》與旅游業者一起共享研究成果,助力旅業良好發展。以下為研究成果簡文。
中國旅行服務業發展報告2015研究成果

旅行服務業迎來創新創業的大時代

在國民經濟結構轉型升級的歷史背景下,旅游作為服務業的龍頭產業,重要性持續提升,在人才、資本和技術新型變革要素的驅動下,旅游正在成為創業創新最為活躍的領域之一,業已成為繼互聯網金融、醫療和環保之外最活躍的產業板塊之一,呈現“大眾創業,萬眾創新”的蓬勃景象。

一、傳統旅行社業向旅行服務業的拓展

1、旅行服務業的市場主體更加廣泛

從截止2014年底的統計數據來看,依照國務院《旅行社管理條例》依法成立的旅行社為26650家,同比增長2.29%。根據我們的調研,從旅行社業務的經營主體的角度來估測(包括以旅行社部門、辦事處等形式存在的旅行社企業組織,及會展機構、網站、俱樂部等未取得旅行社經營權的經營實體),目前全國實際的旅行社業務經營主體超過7萬家,這些產業組織共同構成了現代旅行服務業的主體。

隨著互聯網的迅猛發展,在線旅游業務快速滲透。酒店和機票是最先被在線化的旅游產品品類,此外,旅游度假產品、租車、景區門票、簽證等產品進入了快速在線化的進程。這些業務的經營主體,使得過去未納入旅行社類別的多種旅游服務機構開始進入旅游服務業的范疇,傳統旅行社的業務不斷被新興產業主題侵蝕,旅行社的外延正在經歷被動擴充的歷史階段。

2、旅行服務業業務空間更加廣闊

旅游活動是以人們的空間移動為前提的,為空間移動的人們提供從信息整合、行程安排,到目的地期間所消費的餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂以及商務活動和休閑體驗等方面的協助,都屬于旅行服務業的范疇。

歷史發展證明,旅行服務業并非只有旅行社一種業態,旅行社的形態變遷由旅游服務業的基礎決定。旅行需求基礎存量穩定增加,消費者散客化的消費方式以及技術進步帶來的商業模式創新都為旅行社發展的未來指明了方向,尤其是旅游服務業已經定位為國家戰略,旅游業已經成為國民小康生活的載體的時代背景下,旅行社產業迎來發展變革的歷史機遇期。

在一次又一次的市場創新、組織創新、管理創新、技術創新和服務創新的過程中,旅行社隨著旅行服務邊界拓展而成長壯大,那些真正著眼于滿足游客在旅行過程中核心訴求的旅游企業,能夠適應市場變化、帶有市場探索意義的市場主體是旅游企業持續生命力的核心。

3、旅游產業迎來創業創新的政策紅利期

2015年3月5日,李克強總理在政府工作報告中正式提出“互聯網+”計劃,將互聯網概念推向了一個新高度,旅游業乘勢而起,借力互聯網,不斷改寫傳統旅游格局。

政府工作報告中,38次提到“創新”,13次提到“創業”,2次提到“大眾創業,萬眾創新”。李克強總理指出:“打造大眾創業、萬眾創新和增加公共產品、公共服務‘雙引擎’,推動發展調速不減勢、量增質更優,實現中國經濟提質增效升級?!币环矫?,只有通過萬眾創新,才能創造出更多的新技術、新產品和新市場,也就才能提高經濟發展的質量和效益;另一方面,只有通過大眾創業,才能增加更多的市場主體,才能增加市場的動力、活力和競爭力,從而成為經濟發展的內在源動力引擎。

旅游業得到創新創業政策扶持,發展空間巨大,其中在線旅游作為“互聯網+旅游”的現實結合體,迅速顛覆傳統旅游業的格局,持續推動傳統產業的轉型升級。根據EnfoDesk易觀智庫發布的《中國在線旅游市場趨勢預測2014-2017》 數據顯示,中國在線旅游市場交易規模未來幾年將保持穩定增長,2015年將達到3523.8億元人民幣,環比增長25.9%,預計到2017年市場交易規模達到4983.4億元人民幣。
二、2014年度全國旅行社產業發展情況

1、2014年度全國旅行社產業規模

截至2014年年底,全國旅行社總數為26650家,同比增長2.29%。

2014年底,全國旅行社資產合計為1318.31億元,同比增長26.79%,其中,負債878.49億元,同比增長26.01%;所有者權益439.81億元,同比增長28.37%。

2014年,全國旅行社直接從業人員341312人,同比增長0.39%。其中大專以上學歷243393人,同比增長2.13%。

2、2014年度全國旅行社產業績效
2014年度全國旅行社營業收入4119.93億元,同比增長14.47%;營業成本3911.19億元,同比增長13.89%;營業利潤20.88億元,同比減少17.90%;利潤總額25.68億元,同比減少21.51%;旅游業務營業收入3488.39億元,占營業收入的84.67%,同比增長9.37%;旅游業務利潤172.28億元,同比增長6.16%;旅行社繳納營業稅金及附加16.84億元,同比增長12.87%;所得稅7.56億元,同比增長1.57%;合計實繳稅金為24.4億元,同比增長9.07%。

3、2014 年度全國旅行社產業分項業務
國內旅游業務
2014年度全國旅行社國內旅游組織13116.66萬人次、41545.83萬人天,接待14457.77萬人次、34978.44萬人天,分別同比增長2.03%、1.72%、減少0.43%和增長3.40%。

出境旅游業務
2014年度全國旅行社出境旅游組織3914.98萬人次、20911.77萬人天,分別同比增長16.67%、24.74%。2014年,在國內經濟社會發展良好基本面支撐下,加上人民幣升值、各國和地區紛紛推出便利化政策等因素,我國出境旅游繼續快速增長,但增長率呈回落態勢。

入境旅游業務
2014年度全國旅行社入境旅游外聯1410.04萬人次、6165.94萬人天,接待2002.56萬人次、6855.15萬人天,分別同比減少2.59%、增長1.69%、減少2.18%和增長2.81%。

三、2015年中國旅游住宿業發展報告研究成果

國家定位為戰略性支柱產業的旅游產業正處于黃金發展期,旅游住宿是旅游消費的重要一環,旅游住宿業作為旅游產業的三大支柱產業之一,不會也不應該缺席中國旅游產業發展的盛宴。

新興旅游住宿業態的支配性力量正日益凸顯。旅游住宿業的關注焦點經歷了從星級標準酒店到品牌標準酒店,再到最近的非標準住宿業態的過程,目前旅游住宿業已經形成了星級標準、品牌標準和非標住宿三種形式并存的住宿業格局,即廣義的旅游住宿業態已經形成。旅游住宿業發展進入新常態,亟需借機加快轉型與創新,謀求更大發展。

旅游住宿業投資近年來增速放緩,結構得到優化,質量得到提升,實現了用質量換取速度的效果。隨著高端酒店投資降溫,中端酒店和民宿等非標住宿業態得到極大發展,即使在高端酒店領域,投資重心也由以前的商務酒店轉向了度假酒店、精品酒店等領域。隨著新建旅游住宿單位的減少,更多投資用于改造、裝修和品質優化提升。

旅游住宿業運營績效開始趨勢性回升。從星級酒店統計數據看,2014年為近年來的業績低谷,今年以來門戶城市和重點城市的高端酒店景氣度開始回升。酒店企業正加強練好內功,根據市場周期和資產周期作相應的經營策略和投資策略調整,特別是洞悉客源需求的變化,在市場定位?產品配置?管理模式等方面隨之相應作出調整。

創新創業正成為旅游住宿業發展的主基調。旅游住宿業主要在資本、技術、創業的推動下,不斷適應市場變化和市場需求,自發成長,自主創新,并不斷實現自主調整。例如,經濟型酒店正以創新重塑形象,通過產品升級、服務流程、組織結構等方面的創新,從高度標準化向走向適度特色化,以契合更多消費者的需求。經濟型酒店的投資也更多向四線城市和縣域城市傾斜。

新興住宿業態多為與其他業態融合創新的產物。主題精品酒店是酒店與文化創意產業結合,度假租賃業是住宿業與互聯網和分享經濟的結合體,民宿是旅游住宿與家庭住宅的結合,房車、郵輪和豪華游船則是旅游住宿與交通的融合,健康養生酒店則是住宿與醫療、健康產業的融匯。以精品酒店為例,隨著消費能力提升,消費意識覺醒,消費觀念更新,消費需求分化,消費品位提高,消費層次升級,酒店不僅是一個住宿空間,也成為一個文化創意的展示空間,一個時尚生活的體驗空間,這為精品酒店提供了發展的土壤。精品酒店因其文化創意、個性特色,符合潮流,順應需求,應時而生,并開始得到各類資金的關注。

旅游住宿業的發展模式更加多元。酒店業正成為一個越來越“輕盈”的行業,大型酒店集團已停止或降低資本密集的地產投入,轉而與地產商和業主合作,提供酒店授權、管理、托管和出租服務。品牌塑造正成為酒店集團的商業模式核心。兼并收購和聯盟等外延式擴張模式正得到更多運用。高端酒店采用管理合同模式的占比較大,其次為自營和租賃經營。特許經營在中低端酒店中越來越廣泛,第三方酒店管理模式接受度還不高,但已開始有部分企業采用。度假租賃、短租等住宿資源整合和分享平臺已成為非標住宿單位的福音,也成為互聯網+和分享經濟的熱點,風險資金正蜂擁而入。分時度假模式、分權度假模式、不動產投資基金(REITs)、商業信托(BT)、眾籌和融資租賃等住宿業金融模式也開始得到更多嘗試

在國家互聯網+戰略的浪潮下,互聯網+熱浪也迅速波及旅游住宿業?;ヂ摼W對于旅游住宿企業不僅是一個技術工具,更是一種思維方式,正刻地影響住宿業的發展創新?;ヂ摼W對住宿業的影響從開發建設、市場營銷、運營管理到商業模式創新,涉及到多個層面和環節。當前業界仍然過多關注互聯網營銷對住宿企業的價值和影響,但應該認識到,營銷只是住宿價值鏈的重要一環,“打鐵還需自身硬”,住宿企業最終還得自力更生,用互聯網來變革和優化其價值鏈的各個環節,構筑和鞏固其核心競爭力。

信息來源:中國旅游研究院